Quelques dispositions indispensables à prendre pour envoyer un colis à l’international

Internet a révolutionné le commerce international grâce à l’essor du e-commerce. Le nombre de personnes qui préfèrent passer une commande en ligne et la recevoir à l’autre bout du monde ne fait qu’augmenter chaque jour. C’est dans ce contexte que toutes les entreprises sont dans l’obligation de revoir leur politique de vente afin de satisfaire leurs clients, quel que soit le pays dans lequel ils se trouvent. Toutefois, les envois de colis à l’international doivent respecter certaines conditions importantes afin de favoriser la satisfaction du destinataire. Dans la suite de cet article, vous allez découvrir quelques-unes des dispositions nécessaires que vous devez prendre avant d’expédier un colis à l’international.

Tenir le client informé des frais supplémentaires de livraison à payer

Pour un envoi de colis à l’international, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont généralement réclamés lors de la réception du colis. À ce titre, il est recommandé de jouer la carte de la transparence avec le client en l’informant des éventuels droits et taxes de douanes qui pourront être réclamés à la réception du colis.
En revanche, lorsque vous ne clarifiez pas les choses dès le départ, vous vous exposez à deux principaux risques. Le colis pourra être retourné à l’expéditeur parce que le client ne va pas le récupérer ou vous devrez payer des taxes douanières supplémentaires pour le colis, ce qui constitue une énorme perte.
Ainsi, avant d’envoyer un colis à l’international, vous devez prendre toutes informations concernant les tarifs de livraison du transporteur, le transit time, les jours fériés du pays de destination, les éventuelles taxes de douane (en fonction du pays). Si vous peinez à obtenir des informations fiables concernant ces éléments, n’hésitez pas à contactez votre transporteur directement afin de prévenir les désagréments et tracasseries administratives au moment de la réception du colis

Le bon choix du mode de livraison et le suivi de la marchandise

La majorité des personnes qui effectuent une commande en ligne veulent suivre leur colis. Ils jugent nécessaire de connaître les différentes étapes de la livraison de leurs colis depuis sa prise en charge par le transporteur jusqu’à la livraison chez le destinataire final (jour de livraison, créneau ou horaire de livraison, etc.). Étant donné que la durée de livraison du colis dépend i du mode de livraison choisi, vous devez proposer toutes les options à vos clients afin qu’ils puissent faire le choix qui convient le mieux.
Les clients qui ont besoin des produits de manière urgente feront le choix de la livraison express et ceux qui ne sont pas soumis à une contrainte de temps pourront choisir une livraison classique.